2008年12月05日
通信販売の始祖に学ぶ シアーズに学ぶネット通販の未来像
2008年も残り１ヶ月を切りました。
12月という拡販月。しっかり販売する一方、2009年に向けてネット通販・オンラインショップの戦略を見つめなおすのも良いでしょう。
その1つとしてオススメするのが『シアーズの辿った歴史を勉強する』という事です。
ご存知の方もいるかと思いますが、通信販売の歴史を遡ると『シアーズ』というカタログ通販にぶつかります。
今から約110年ほど前、衣服、家具、ミシン、乳母車、楽器といった広範な商品を扱うカタログ通信販売を行っていたシアーズ。
（2000年には通販事業を完全撤退したようですが、通信販売業界で1時代を築いたことには変わりありません。）
当時の印刷技術ではカラー印刷はまだ普及しておらず、写真も今ほど身近な存在ではなかった時代です。
当然、シアーズのカタログはカラーでなければ、写真で商品を紹介するというものでもありません。
しかし、そこにこそ、未来におけるネット通販・オンラインショップでの販売方式のヒントがあるように思います。
では、『シアーズ』はどんな売り方をしていたのか？
12月という拡販月。しっかり販売する一方、2009年に向けてネット通販・オンラインショップの戦略を見つめなおすのも良いでしょう。
その1つとしてオススメするのが『シアーズの辿った歴史を勉強する』という事です。
ご存知の方もいるかと思いますが、通信販売の歴史を遡ると『シアーズ』というカタログ通販にぶつかります。
今から約110年ほど前、衣服、家具、ミシン、乳母車、楽器といった広範な商品を扱うカタログ通信販売を行っていたシアーズ。
（2000年には通販事業を完全撤退したようですが、通信販売業界で1時代を築いたことには変わりありません。）
当時の印刷技術ではカラー印刷はまだ普及しておらず、写真も今ほど身近な存在ではなかった時代です。
当然、シアーズのカタログはカラーでなければ、写真で商品を紹介するというものでもありません。
しかし、そこにこそ、未来におけるネット通販・オンラインショップでの販売方式のヒントがあるように思います。
では、『シアーズ』はどんな売り方をしていたのか？
それは、写真情報は殆ど無く（きっとイラストでした）1ページ丸ごと文字情報。
その文字情報こそが、店舗における接客と同義なのでしょう。
写真技術もなく、カラーでもない時代。寧ろ文字情報こそが唯一購買に至らしめるための武器だったはず。
それが今では文字情報（商品名、キャッチコピー、商品説明文）よりも写真が優先されているように思います。
もちろん110年前と今では商品の普及自体も違えば買い方も違うかも知れませんが、商品の価値を伝えるのは売り手であり、それは接客において伝わるものでしょう。
『シアーズ』のカタログは緻密に掲載された文章で販売しています。
その文章とは接客です。
商品を購入していただくための接客の流れに従い、文章が構成されているようです。
もし、その技術を持って今のネット通販、オンラインショップを展開すれば、驚異的な販売サイトとなっていたと思います。
そんなシアーズのカタログ通販も衰退の時が来ます。
その1つの要因は、皮肉にも新しい技術であるカラー写真の多様化。
それは『文章を読ませて売る』というかつてのモデルから『カラー写真を見せて買ってもらう』というモデルに移行したことで『文章で説得する販売』から『写真で説明する販売』に変化してからです。
さて、今の皆様のネット通販・オンラインショップはどちらでしょう？
『文章で説得する販売』ですか？
それとも『写真で説明する販売』ですか？
そしてこれからはどうなるのでしょうか？
歴史は繰り返されます。
2008年も残り１ヶ月を切りました。
2009年に向けて通信販売の歴史を紐解き、そして現状を分析し、未来を予測する必要があるように思います。
その文字情報こそが、店舗における接客と同義なのでしょう。
写真技術もなく、カラーでもない時代。寧ろ文字情報こそが唯一購買に至らしめるための武器だったはず。
それが今では文字情報（商品名、キャッチコピー、商品説明文）よりも写真が優先されているように思います。
もちろん110年前と今では商品の普及自体も違えば買い方も違うかも知れませんが、商品の価値を伝えるのは売り手であり、それは接客において伝わるものでしょう。
『シアーズ』のカタログは緻密に掲載された文章で販売しています。
その文章とは接客です。
商品を購入していただくための接客の流れに従い、文章が構成されているようです。
もし、その技術を持って今のネット通販、オンラインショップを展開すれば、驚異的な販売サイトとなっていたと思います。
そんなシアーズのカタログ通販も衰退の時が来ます。
その1つの要因は、皮肉にも新しい技術であるカラー写真の多様化。
それは『文章を読ませて売る』というかつてのモデルから『カラー写真を見せて買ってもらう』というモデルに移行したことで『文章で説得する販売』から『写真で説明する販売』に変化してからです。
さて、今の皆様のネット通販・オンラインショップはどちらでしょう？
『文章で説得する販売』ですか？
それとも『写真で説明する販売』ですか？
そしてこれからはどうなるのでしょうか？
歴史は繰り返されます。
2008年も残り１ヶ月を切りました。
2009年に向けて通信販売の歴史を紐解き、そして現状を分析し、未来を予測する必要があるように思います。
